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品牌名称:澳斯曼千赢国际手机版【下载】 所属企业:澳斯曼千赢国际手机版【下载】有限公司 主营产品:马桶,面盆,浴缸 服务电话:0757-82533236 查看品牌官网点击了解详情 处理速度:很快 满意程度:严重不满意 历史投诉总量: 7

投诉澳斯曼千赢国际手机版【下载】客服态度差维修乱收费

订单号:2018414841713991829453 我就陕西西安的一名用户,几年前冲着澳斯曼大品牌去买的洁具。前天马桶堵了,打了4008815680电话进行报修,400工作人员电话中明确维修报价是上门费50元,人工费60元(含拆装马装、密封胶等),如果用配件另外收配件费用。我在电话中说清楚了马桶堵的现象是能冲水但冲不下去大便。澳斯曼派出的第一位师傅上门修了好长时间故障问题没有解决,经联系400电话商定好了先给师傅50元上门费,400承诺后续直到维修好不再另收取上门费。第二天我多次打400电话一直没有派人维修。今天是第三天,我又在多次拨打电话后400电话终于说可以派人上门,但必须要收200元费用才给修理。我在电话中问200元收费包含内容又不说,光强调要修理就得200元,要不他们就不管了。由于家里马桶不能用,这款马桶故障的特殊性,我被迫只能接受花大价钱让师傅上门维修,第2位师傅上门前我再次说明故障现象,这次师傅带对了工具,只用了一小会时间疏通了气眼故障消除(没有更换任何配件,也没有再拆装马装)。 我在打400电话沟通过程中一个女的态度极其不好,极不耐烦,最后直接挂我电话,其后多次拨打也不再接电话,对澳斯曼这种客服人员差劲态度和维修过程漫天要价的恶劣行为,我表示强烈愤慨,在此要求客服人员向我电话道歉,退回多收取的费用。希望厂家能看到后并及时改正。如果后续没有消息,我将继续向省级、国家315消费者协会进行投诉维护我的正当权益,并将这次经历在网上公布让更多消费者知道。

姜**

2018/4/14 8:54:17 电话:139******** 严重不满意
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总关注量:1170

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